Promocje
Osadnicy: Narodziny imperium - gra planszowa
Osadnicy: Narodziny imperium - gra planszowa
145,00 zł 130,50 zł
egz
Obóz Ninja - rodzinna gra karciana
Obóz Ninja - rodzinna gra karciana
69,95 zł 62,95 zł
szt
Większy kawałek świata
Większy kawałek świata
36,99 zł 29,59 zł
Produkt dnia
Baśnie Barda Beedle'a
Baśnie Barda Beedle'a
25,00 zł 20,50 zł
egz
Quidditch przez wieki
Quidditch przez wieki
25,00 zł 20,50 zł
egz
Fantastyczne zwierzęta i jak je znależć
Fantastyczne zwierzęta i jak je znależć
25,00 zł 20,50 zł
egz
Producenci

Metody i narzędzia zarządzania jakością. Teoria i praktyka

b68f800fa3fa29d09405b852e1d535d528d2138e
  • promocja
Dostępność: brak towaru
Cena: 15,01 zł 15,80 zł 15.01
Cena w innych sklepach: 15,80 zł
quantity egz
do schowka
Ocena: 0
Producent: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Kod produktu: 00_87030

Opis

autor: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka
rok wydania: 2011 (wyd.IV)
ilość stron: 215
oprawa: miękka
format: B5
ISBN: 9788373358140
EAN: 9788373358140

W książce zaprezentowano sześć typowych, często wykorzystywanych w polskich organizacjach metod służących projektowaniu i kształtowaniu wysokiej jakości wyrobów oraz usług: Pareto, Ishikawy, FMEA, QFD, Kano, Servqual. Każda metoda omówiona została zarówno od strony teoretycznej, jak i pokazano jej możliwe praktyczne zastosowania. Konstrukcja pracy i dobór metod pozwalają pokazać koncepcje zarządzania jakością wykorzystywane zarówno w przemyśle, jak i w przedsiębiorstwach usługowych, które charakteryzują się nieco inną specyfiką działania.

Opracowanie – obecnie już czwarte wydanie - jest przeznaczone głównie dla studentów zarządzania i służy do opanowania najważniejszych metod i narzędzi wykorzystywanych w zarządzaniu jakością.


SPIS TREŚCI:

Wstęp 7

Ćwiczenie 1
Metoda Pareto-ABC 18

1. Cel ćwiczenia 18
2. Wstęp teoretyczny 18
3. Przykład zastosowania metody 25
4. Opis ćwiczenia 34
4.1. Zadania do realizacji 34
4.2. Przebieg i wykonanie ćwiczenia 34
4.3. Opracowanie wyników 43
5. Pytania kontrolne 43
6. Literatura 44

Ćwiczenie 2
Metoda Ishikawy 45

1. Cel ćwiczenia 45
2. Wstęp teoretyczny 45
3. Przykład zastosowania 51
4. Opis ćwiczenia 61
4.1. Zadania do realizacji 61
4.2. Przebieg i wykonanie ćwiczenia 62
4.3. Opracowanie wyników 66
5. Pytania kontrolne 67
6. Literatura 67

Ćwiczenie 3
Metoda FMEA 68

1. Cel ćwiczenia 68
2. Wstęp teoretyczny 68
2.1. FMEA- podstawowe założenia 69
2.2. Rodzaje FMEA 70
2.3. Etapy analizy FMEA 72
3. Przykład zastosowania metody 78
4. Ćwiczenie do wykonania - metoda FMEA 97
5. Pytania kontrolne 113
6. Literatura 113

Ćwiczenie 4
Metoda QFD 114

1. Cel ćwiczenia 114
2. Wstęp teoretyczny 114
3. Przykład zastosowania analizy QFD 119
4. Ćwiczenie do wykonania - metoda QFD 127
5. Pytania kontrolne 137
6. Literatura 137

Ćwiczenie 5
Kwestionariusz Kano 139

1. Cel ćwiczenia 139
2. Wstęp teoretyczny 139
3. Przykład zastosowania metody 147
4. Opis ćwiczenia 155
4.1. Zadania do realizacji 155
4.2. Przebieg i wykonanie ćwiczenia 156
4.3. Opracowanie wyników 163
5. Pytania kontrolne 164
6. Literatura 164

Ćwiczenie 6
Metoda SERVQUAL 165

1. Cel ćwiczenia 165
2. Wstęp teoretyczny 165
3. Przykład zastosowania metody
4. Opis ćwiczenia
4.1. Zadania do realizacji
4.2. Przebieg i wykonanie ćwiczenia 202
4.3. Opracowanie wyników 213
5. Pytania kontrolne 214
6. Literatura 214


Opinie o produkcie (0)

do góry
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl