Produkt dnia
Efektywne zarządzanie projektami. Wydanie 7
Efektywne zarządzanie projektami. Wydanie 7
99,00 zł
Java. Efektywne programowanie. Wydanie III
Java. Efektywne programowanie. Wydanie III
79,00 zł

Zasady zarządzania jakością

1.jpg
  • promocja
Dostępność: dostępna
Wysyłka w: 48 godzin
Cena: 34,20 zł 38,00 zł 34.20
Cena w innych sklepach: 38,00 zł
ilość egz
do schowka
Ocena: 0
Producent: Oficyna Wyd.Politechniki Warszawskiej
Kod produktu: 00_F6909

Opis

autor: Szczepańska Katarzyna
wydawca: Oficyna Wyd.Politechniki Warszawskiej
rok wydania: 2018
ilość stron: 284
oprawa: miękka
format: B5
ISBN: 9788378148357
EAN: 9788378148357

 

SPIS TREŚCI:

Wstęp 9

Rozdział 1.Charakterystyka zarządzania jakością 13

  • 1.1. Kompleksowe zarządzanie jakością 13
  • 1.2. Modele zarządzania jakością 21
  • 1.3. System zarządzania jakością 29

Rozdział 2. Podstawy zasad zarządzania jakością 32

  • 2.1. Teoretyczne podstawy zasad zarządzania jakością 32
  • 2.1.1. Zasady związane z zarządzaniem organizacją 33
  • 2.1.2. Zasady związane z zarządzaniem marketingiem 99
  • 2.1.3. Zasady związane z zarządzaniem zasobami ludzkimi 120
  • 2.1.4. Zasady związane z zarządzaniem procesami 140
  • 2.2. Praktyczne podstawy zasad zarządzania jakością 148
  • 2.3. Pomiar realizacji zasad zarządzania jakością 166

Rozdział 3. Zasady kompleksowego zarządzania jakością 171

  • 3.1. Zaangażowanie kierownictwa 172
  • 3.2. Orientacja na klienta 178
  • 3.3. Orientacja na pracownika 182
  • 3.4. Koncentracja na faktach 187
  • 3.5. Ciągłe doskonalenie 193
  • 3.6. Powszechne uczestnictwo 196

Rozdział 4. Zasady zarządzania jakością według PN-EN ISO 9000:2015-10 198

  • 4.1. Orientacja na klienta 198
  • 4.2. Przywództwo 201
  • 4.3. Zaangażowanie ludzi 203
  • 4.4. Podejście procesowe 205
  • 4.5. Doskonalenie 207
  • 4.6. Podejmowanie decyzji na podstawie dowodów 210
  • 4.7. Zarządzanie relacjami 211

Rozdział 5. Zasady doskonałości 214

  • 5.1. Wartość dodana dla klienta 214
  • 5.2. Tworzenie zrównoważonej przyszłości 219
  • 5.3. Rozwijanie zdolności organizacji 224
  • 5.4. Wykorzystanie kreatywności i innowacji 225
  • 5.5. Przewodzenie z wizją, inspiracją i uczciwością 226
  • 5.6. Elastyczne zarządzanie 227
  • 5.7. Odnoszenie sukcesów dzięki talentom pracowników 229
  • 5.8. Utrzymywanie doskonałych wyników 229

Rozdział 6. Zasady doskonałości w administracji publicznej 234

  • 6.1. Zarys koncepcji zarządzania 234
  • 6.2. Orientacja na wyniki 239
  • 6.3. Koncentracja na obywatelu-kliencie 245
  • 6.4. Przywództwo i stałość celów 247
  • 6.5. Zarządzanie przez procesy i fakty 252
  • 6.6. Rozwój i zaangażowanie pracowników 255
  • 6.7. Ciągłe uczenie się, innowacje i doskonalenie 257
  • 6.8. Rozwój partnerstwa 260
  • 6.9. Odpowiedzialność społeczna 261

Zakończenie 262

Bibliografia 267

Indeks rzeczowy 280

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl